Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-28

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg när du beställer på bastaiptv.store. Om du är osäker på hur tjänsten fungerar med din utrustning rekommenderar vi alltid att du börjar med vårt kortaste abonnemang på 1 månad (149 kr).

1. Återbetalning före leverans eller aktivering

Om du ångrar din beställning innan dina personliga anslutningsuppgifter har genererats och skickats ut, eller om leverans inte har skett inom utlovad tid, har du rätt till full återbetalning (100 %) i svenska kronor (SEK).

2. Teknisk felsökning och återbetalning vid tjänstefel

Eftersom ett IPTV-abonnemang utgör digitalt innehåll som aktiveras direkt vid leverans ber vi dig att kontakta vår kundsupport inom 7 dagar från köptillfället om du upplever tekniska problem.

• Om det föreligger ett verifierat tekniskt fel i vår leverans som vår kundsupport inte kan åtgärda har du rätt till återbetalning i SEK.
• Återbetalning medges normalt inte om felet beror på att kunden saknar internetanslutning som uppfyller minimikraven, använder en enhet som saknar stöd för M3U/Xtream-appar, eller har brutit mot användarvillkoren (t.ex. genom att dela kontot offentligt).

3. Så begär du återbetalning

Skicka ett mejl till support@bastaiptv.store med ditt ordernummer, den e-postadress som användes vid beställningen och en kort beskrivning av ärendet. Godkända återbetalningar behandlas i SEK via samma betalningsmetod som användes vid köpet.